3月5日，阿坝州12328热线接到货车司机来电求助，其驾驶的货车在国道248若尔盖境内，因路面积雪导致车辆打滑，无法正常行驶。同时，司机出现高原反应，车上没有药品和氧气瓶，希望管理部门能够提供救援。阿坝州12328热线中心按照货车司机诉求“即接即办”工作要求，第一时间将工单转至若尔盖县公路管理分局，并电话督促尽快提供协助。若尔盖县公路管理分局及时与该货车司机取得联系，了解被困位置和具体困难诉求后，立即安排就近的唐克养护站职工将氧气瓶、红景天、矿泉水等应急物资送达被困驾驶员手中。养护工人在积雪结冰路段抛洒融雪剂、食用盐、防滑砂石等材料，帮助司机安装防滑链条顺利通过了打滑路段。得到及时救助的货车司机表示非常感激，赞赏阿坝交通人是为民救急、无私奉献的“急群之所急”精神真正践行者。