4月2日，为切实解决货车司机“急难愁盼”，实现货车司机诉求问题“接得快、分得准、办得好”，维护好货车司机合法权益，阿坝州交通运输局组织召开货车司机投诉处置专题会。

    会议对近期阿坝州货车司机反映的重点诉求和典型案例进行了分析研讨，并作出针对性安排部署。要求，采取“软件+硬件”手段，提升完善车辆过磅检测系统，增加人员力量配备，及时疏导现场交通，有效解决超限站过磅慢造成道路拥堵的投诉；采取“人力+技术”手段，加强州县联动，及时收集辖区交通管制情况，多渠道发布管制信息，并做好耐心解释和热情服务，让货车司机感受到路堵心不堵，有效解决因交通管制导致的投诉；加强执法人员培训，做到执法规范化和标准统一化，采取“教育+处罚”相结合的方式，有效解决行政处罚相关投诉；坚持“以人为本”原则，建立车辆救援机制，及时更新12328热线知识库，为货车司机突发情况及时提供就近救援力量。